Huỷ vé máy bay Vietjet mất bao nhiêu tiền? Quy định, phí và thủ tục mới nhất 2025

Chắc hẳn đã đôi lần bạn mua vé máy bay Vietjet Air nhưng vì một lý do “bất khả kháng” nào đó mà kế hoạch đột ngột thay đổi, khiến bạn phải tìm hiểu về việc huỷ vé máy bay Vietjet mất bao nhiêu tiền và liệu có được hoàn tiền hay không. Đừng lo lắng, đây là tình huống không hề hiếm gặp! Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng “mổ xẻ” chi tiết các quy định từ Vietjet Air, giúp bạn nắm rõ các loại phí phát sinh, thủ tục cần thiết để không bị động khi phải thay đổi lịch trình nhé.

1. Huỷ vé máy bay Vietjet có được hoàn tiền không? Khi nào thì “khó” và khi nào thì “dễ”?

Việc có được hoàn tiền khi hủy vé máy bay Vietjet hay không là băn khoăn hàng đầu của nhiều hành khách. Câu trả lời không đơn giản là “có” hay “không”, mà nó phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, đặc biệt là nguyên nhân dẫn đến việc hủy vé và hạng vé bạn đã chọn.

1.1. Trường hợp hủy vé do thay đổi cá nhân từ phía hành khách

Vietjet Air, với đặc thù là hãng hàng không giá rẻ, thường có những quy định khá chặt chẽ đối với các yêu cầu hủy vé xuất phát từ phía khách hàng. Hầu hết các hạng vé phổ thông (Eco, Deluxe) KHÔNG ĐƯỢC HOÀN TIỀN nếu lý do hủy là do bạn bận công việc đột xuất, gặp sự cố cá nhân, hay đơn giản là muốn đổi sang chặng bay khác.

Tuy nhiên, thay vì hoàn tiền, hãng có thể hỗ trợ bạn thay đổi vé hoặc bảo lưu định danh tiền vé, tùy thuộc vào hạng vé bạn đã mua:

• Hạng SkyBoss và SkyBoss Business: Đây là hai hạng vé linh hoạt nhất. Bạn có thể yêu cầu hoàn bảo lưu định danh tiền vé nếu hủy chỗ đã đặt trước ít nhất 3 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến. Hoặc thậm chí có thể thông báo hủy chỗ qua tổng đài Vietjet hoặc đại lý hãng chậm nhất là 72 tiếng sau giờ khởi hành dự kiến. “Bảo lưu định danh tiền vé” nghĩa là giá trị tiền vé của bạn sẽ được giữ lại dưới dạng tín dụng để bạn có thể sử dụng cho một chuyến bay khác của Vietjet trong một khoảng thời gian nhất định (thường là 180 ngày).
• Hạng Deluxe và Eco: Với hai hạng vé này, chính sách sẽ nghiêm ngặt hơn. Để được xét duyệt bảo lưu tiền vé, hành khách cần thông báo trước ít nhất 24 giờ so với giờ khởi hành của chặng bay đầu tiên. Giá trị vé được bảo lưu tối đa 180 ngày kể từ ngày khởi hành dự kiến. Quan trọng nhất: Nếu bạn không thông báo trước, vé của bạn sẽ bị hủy và bạn sẽ không được hoàn lại bất kỳ khoản tiền nào.

Hình ảnh một hành khách đang kiểm tra vé máy bay trên điện thoại, khuôn mặt thể hiện sự lo lắng về việc hủy chuyến.

1.2. Trường hợp hủy/chậm chuyến do hãng hàng không Vietjet

Trong trường hợp chuyến bay bị chậm hoặc hủy do các yếu tố khách quan từ phía hãng như điều kiện thời tiết xấu, lỗi an ninh, trục trặc kỹ thuật, v.v., Vietjet Air sẽ có trách nhiệm đưa ra các phương án hỗ trợ để đảm bảo quyền lợi cho hành khách. Các lựa chọn thường bao gồm:

• Chuyển sang chuyến bay khác: Hãng sẽ sắp xếp bạn sang chuyến bay cùng chặng gần nhất (nếu còn chỗ) hoặc chuyến bay bất kỳ nhưng không sớm/muộn hơn 72 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến. Thậm chí có thể chuyển sang chuyến bay khác có hành trình tương đương để bạn đến được điểm đến cuối cùng.
• Bảo lưu giá trị vé: Bạn có thể chọn bảo lưu giá trị vé trong vòng 180 ngày để sử dụng cho chuyến đi sau.
• Hoàn tiền toàn bộ: Đây là điểm khác biệt lớn nhất. Nếu lý do hủy hoặc chậm chuyến là do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của hành khách như thời tiết, an ninh, kỹ thuật, bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền vé, không phát sinh thêm bất kỳ phí phạt nào.

Tóm lại, việc huỷ vé máy bay Vietjet có được hoàn tiền không phụ thuộc lớn vào nguyên nhân và hạng vé bạn đã mua. Hãy luôn kiểm tra kỹ điều kiện vé trước khi quyết định.

2. Thủ tục và các bước cần thực hiện để hủy hoặc thay đổi vé Vietjet Air

Khi đã nắm rõ các quy định về việc hủy vé, bước tiếp theo là thực hiện thủ tục. Dưới đây là các kênh chính bạn có thể liên hệ để được hỗ trợ:

2.1. Liên hệ tổng đài Vietjet Air để được hỗ trợ

Nếu bạn đã đặt vé trực tiếp trên website chính thức của Vietjet Air, kênh nhanh nhất để yêu cầu hỗ trợ hủy hoặc thay đổi vé là thông qua tổng đài của hãng.

• Số tổng đài: 1900 1886
• Thời gian hoạt động: Thường là 24/7, nhưng bạn nên gọi vào giờ hành chính để được hỗ trợ tốt nhất.
• Thông tin cần chuẩn bị: Khi gọi, bạn cần cung cấp đầy đủ mã đặt chỗ, họ tên hành khách và các thông tin chi tiết về chuyến bay cùng yêu cầu bạn muốn thực hiện (hủy, đổi ngày, bảo lưu…). Các nhân viên tổng đài sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo một cách cụ thể.

2.2. Liên hệ đại lý vé máy bay (nếu bạn đặt qua đại lý)

Một lưu ý cực kỳ quan trọng là nếu bạn mua vé thông qua một đại lý (online hoặc offline), bạn phải liên hệ với chính đại lý đó để được hỗ trợ hủy hoặc thay đổi vé. Hãng hàng không Vietjet Air sẽ không thể hỗ trợ trực tiếp bạn nếu vé không được đặt qua kênh của hãng.

Các đại lý vé máy bay thường có đội ngũ hỗ trợ khách hàng riêng để giải quyết các vấn đề phát sinh như hoàn vé, hủy vé, đổi ngày bay theo đúng quy định của hãng. Vì vậy, hãy tìm lại thông tin liên hệ của đại lý mà bạn đã đặt vé để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

3. Giải đáp thắc mắc: Huỷ vé máy bay Vietjet mất bao nhiêu tiền phí?

Đây là phần được nhiều hành khách quan tâm nhất: huỷ vé máy bay Vietjet mất bao nhiêu tiền phí thực tế. Như đã đề cập ở trên, Vietjet thường không hoàn tiền mặt cho vé đã mua do lý do cá nhân, nhưng bạn có thể sẽ phải trả phí để được bảo lưu hoặc hủy chỗ.

3.1. Các loại phí khi yêu cầu hoàn bảo lưu hoặc hủy chỗ

Dưới đây là biểu phí phụ thu áp dụng cho việc hoàn bảo lưu định danh tiền vé và phí hủy chỗ của Vietjet Air (mức phí có thể thay đổi theo thời điểm, bạn nên kiểm tra lại với hãng hoặc đại lý):

• Phụ thu hoàn bảo lưu định danh tiền vé: Đây là khoản phí bạn phải trả để giá trị tiền vé ban đầu của bạn được Vietjet “đóng băng” lại, cho phép bạn sử dụng số tiền đó để đặt vé cho một chuyến bay khác trong tương lai (trong thời hạn quy định, thường là 180 ngày). Đây không phải là phí để bạn nhận lại tiền mặt.
• Phí hủy chỗ: Khoản phí này áp dụng khi bạn yêu cầu hủy bỏ vị trí đã đặt trên chuyến bay. Trong một số trường hợp, phí hủy chỗ có thể áp dụng khi bạn không đủ điều kiện để bảo lưu tiền vé, hoặc khi bạn chỉ muốn từ bỏ chỗ mà không có ý định sử dụng giá trị vé sau này.

3.2. Lưu ý quan trọng về chi phí hủy vé Vietjet

• Không phải hoàn tiền mặt: Điều quan trọng cần nhớ là các khoản phí trên thường áp dụng cho việc chuyển đổi hoặc bảo lưu giá trị vé, chứ không phải hoàn tiền mặt vào tài khoản của bạn (trừ trường hợp lỗi từ phía hãng).
• Giá trị vé gốc: Với vé hạng Eco hoặc Deluxe, giá vé gốc (ngoại trừ thuế và phí sân bay trong một số trường hợp) thường không được hoàn lại khi bạn hủy vé do nguyên nhân chủ quan. Bạn có thể sẽ mất toàn bộ số tiền này hoặc chỉ được bảo lưu sau khi trừ đi phí phụ thu.
• Đọc kỹ điều khoản: Trước khi mua bất kỳ hạng vé nào của Vietjet Air, hãy dành thời gian đọc thật kỹ điều khoản và điều kiện đi kèm. Mỗi hạng vé (Eco, Deluxe, SkyBoss, SkyBoss Business) đều có những quy định riêng về việc thay đổi, hoàn hủy, và các khoản phí liên quan. Việc này sẽ giúp bạn chủ động hơn rất nhiều nếu có sự cố phát sinh.

Hy vọng với những thông tin chi tiết trên, bạn đã có cái nhìn rõ ràng hơn về việc huỷ vé máy bay Vietjet mất bao nhiêu tiền và các thủ tục liên quan. Việc chuẩn bị kỹ lưỡng sẽ giúp bạn đưa ra quyết định tốt nhất và tránh được những chi phí không mong muốn. Chúc bạn có những chuyến đi thật thuận lợi!